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        1. 全?#21487;?#21697;分类
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          常见问题

          1.常见问题

          Q:可得网所售商品都是正品行货吗?售后服务怎样?

          A:可得网隶属于上海可得光学科技有限公司,公司利用强大的眼镜行业集约采购价格优势、专业的电子商务管理服务经验和先进的互联网技术为您提供国内外优质的眼镜及相关附件。可得网所售商品都是正品行货,免费提供发票。凭可得网销售凭证,所有商品都可以享受30天随心退换货服务。详情请查阅30天随心退换货服务>>>

          Q:可得网的价格和实体眼镜店的售价为什么相差那么多?

          A:一副眼镜?#30001;?#20135;商到总代理商、大小批发商、到租金昂贵装修豪华的眼镜店,每个?#26041;?#23618;层加价,消费者只能被动接受虚高的价格,而可得网是厂家直供。查询可得网低价原因>>>

          Q:如何在可得网购买下单?

          A:在可得网下单与大多数购物网站是一样的,简单3步完?#19978;?#21333;。

          1.选择您所要购买的商品,填写数量和度数,点击“立刻购买”。

          2.填写您所需配送地址及支付方式等信息,提交订单。

          3.如果您选择款到发货,?#22478;?#20184;款啦,收到您的货款可得网会尽快为您安排发货,当然网站也支持货到付款。如果您对详细操作还有疑问可查看>>> 详细购买流程 (每一步都可以点击查看,有详细大图介绍噢!)。

          Q:以前都在实体店买的,不知道?#32422;?#30340;隐形眼镜或者框架眼镜的光度怎么办?

          A:很多用户习惯实体店购买眼镜产品,可能以促销员的推荐为主,往往忽视了自身光度和镜片?#38382;?#30340;选择,?#23548;柿私?#36825;些对您是很重要的。专家建议每半年到1年定期验光有助视力的保护哦,建议您到大型医院验光,确认度数即可在可得网轻松购物了。

          需要另外注意:隐形眼镜光度并不等于您平时配戴框架眼镜的度数,如果您能提供框架眼镜度数,可自助换算对应隐形眼镜光度。查看隐形眼镜与验光度数的换算>>>

          框架眼镜光度选择:您可以按照您的验光单在商品下拉属性里选择相应的光度、散光、轴位?#32422;?#24744;的瞳距。

          点击查看>>>(1)读懂验光单 (2)如何测量瞳距

          Q:如果收到商品运输有破损或者使用发现有问题,怎么办?

          A:可得网发货采用瓦楞纸盒包装,并且内有防震袋包裹产品,?#35805;悴换?#20986;现运输问题。如收到产品有外部损坏或者快递丢件,都由我们承担商品损失。如收到产品使用发现有任何问题可及时保留产品及包装与可得网售后部联系,我们将尽力为您解决问题。您可放心购买。

          Q:买东西是给正规发票吗?运费是多少?怎么付款?

          A:我们销售的所有商品都是免费提供正规发票的,15天内的订单可在“我的订单”中申请在线发?#20445;?5天后订单需联系?#22836;?#22788;理。(重要提示:根据最新增值税管理办法要求,7月1日起如需为企业(包括公司、非公司?#30772;?#19994;法人、企业分支机构、个人独?#21183;?#19994;、合伙企业和其他企业)开具增值税发?#20445;?#38656;提供纳税人识别号或统一社会信用代码,否则该发票无法作为税收凭证。请准?#36153;?#25321;发票抬头类型,若企业发票请填?#20174;行昂?#20449;息)>>> 关于运费,点击查询配发货、运费、运时。

          我们目前支持款到发货及部分地区货到付款。让您购物无忧。可详见>>>付款方式

          Q:你们是发什么快递的?多少时间可以送到?

          A:通常我们仓库都有现货,每天15:30之前的订单当天就可以通过快递发货。合作快递很多,您可在下单后自助选择:申通、中通、?#25910;ms。

          可得网首家提供订单配送网上自助查询功能!您可进入“我的订单”“订单详情”查询。

          ?#35805;?#19978;海、浙江、江苏等省市发货后1-2个天送达, 北京、天津、广州、深圳、成都、 重庆发货后2-3个天送达,其他城市2-5个天送达。

          Q:我可以帮其他人下订单吗?

          A:可以,只需更改收货人信息即可,订单提交完成后通知您的朋友等待收货即可啦。

          Q:我两只眼睛的度数不同,但只想买一盒2片装的隐形眼镜怎么处理?

          A:一盒2片装是内含2片相同度数的镜片,不能拆卖。需要2个不同度数的镜片建议购买2盒不同光度产品。

          Q:我知道框架眼镜的度数,但不知道隐形眼镜的度数,如何购买?如果有散光,如何选择度数?

          A:(1)100度以内散光度数可换算到您的隐形眼镜光度。如何换算详见》》如需帮助可联系?#22836;?006-20-20-20,专业?#22836;?#21487;帮助您换算度数。

          (2)100度以上散光度数,建议您选购专业散光定制隐形眼镜。

          Q:我的订单已经付款,还想修改订单怎么办?

          A:您可联系在线?#22836;?#25110;拨打服务热线:4006-20-20-20,我们的?#22836;?#20250;帮助您修改订单(?#22836;?#24037;作时间周一至周日 9::0-23:45)。如非工作时间,您提交的订单可自行取消选择退款,再重新下单哦。

          Q:我在国外可以订购吗?

          A:可得网目前还未开通国际业务,暂无法订购。建议您联系国内?#23376;?#20026;您代收货啦。

          Q:买得多可?#21592;?#23452;吗?

          A:可得网实行统一定价,不定期会推出促销优惠活动,另购物满3500元即升级为钻石vip会?#20445;?#21487;享95折优惠哦。详见》》


          2.付款常见问题

          Q:可得网的支付宝跟我在?#21592;?#20080;东西用的支付宝操作一样吗?

          A:操作基本相同。可得网为支付宝特约商家,100% 的信誉保证!

          可得网采用的支付宝支付方式为即时到?#24335;?#26131;,支持支付宝余额支付、快捷支付、储蓄卡支付、信用卡支付。

          Q:如何用我帐户中的余额付款?

          A:在提交订单页面,账户余额支付处确认您账户的余额,点击“使用余额”即可。

          Q:我的订单付完款了,怎么通知你们?

          A:请完成付款后及时到“我的订单?#20445;?#28857;击“支付通知?#34987;頡?#27719;款通知?#20445;?#36130;务会尽快为您确认货款并及时发货哦。

          Q:我下了订单,选择款到发货(银行卡汇款或在线支付),不方便马上付款,可以等我几天再付吗?

          A?#21644;?#20840;可以。我们为每张订单提供3天的等待付款期。为了更快为您发货,?#22478;?#23613;快支付哦。

          Q:我在下单的时候选择了工商银行付款,已经提交订单,我还可以换成其他银行来支付吗?

          A:可以,提交订单后进入“我的订单?#20445;?#28857;击“订单详情?#20445;?#33258;行修改即可。

          Q:我能用信用卡付款吗?

          A:我们目前已经开通信用卡在线支付,国内大多数银行的信用卡都支持。您也可以通过支付宝或快钱等第三方平台支付。


          3.配送常见问题

          Q:如何确定我的收货地址是否在你们的货到付款服务范围?

          A:(1)在您下订单的过程中有会有提示,您可确认送货范围。

          (2)您可在线或电话联系?#22836;?006-20-20-20确认。

          Q:如果我的订单超重了,需要另收快递费吗?

          A:对于特殊超重(2千克以上)的订单可能会另外加收运费,如需加收发货前我们会电话联?#30340;?/p>

          Q:我可以?#20184;?#22312;具体日期具体时间前送到吗?(规定时限送达)

          A:可得网的订单是由第三方快递公司派送,?#20160;?#33021;完全掌控具体的送货时间。如您有特殊需求可联系?#22836;?#20026;您备注,尽量为您安排。

          Q:我是在校学生,学校的地址可以货到付款吗?

          A:大学以下等级的学校不支持货到付款服务。但您可以选择款到发货,有更多的快递可选哦。

          Q:我想更改订单的收货地址怎么处理?

          A?#28023;?)如果您的订单还未发货,您可及时联系?#22836;?#20026;您修改。

          (2)如果您的订单已经发货,很遗憾地址?#35805;?#23601;无法修改啦。

          Q:我在快递公司网站查到我的订单已经被签收,但我本人并没有收到,怎么回事?

          A:?#35805;?#26497;少情况?#36335;?#29983;此类事情。可能是您的家人,同事,或门卫保安帮您签收了。如仍未查收,?#22478;?#21450;时联系我司为您核实。

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